Виртуальная справочная служба

Правила пользования

виртуальной справочной службой

Задачи виртуальной справочной службы (ВСС)

• Расширение возможностей пользователей в получении информации. Обеспечение канала информации удаленного доступа.
• Повышение комфортности работы пользователей.

Принципы организации работы ВСС:

• Общедоступность и бесплатность для всех пользователей Российской Федерации.

Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также не зависимо от того, являются ли они читателями МБУК «Рославльская МЦБС»  или нет.

• Универсальный характер принимаемых запросов.
• Обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации (в данном случае будет указана причина, по которой не может быть выполнен запрос).
• Ответ предоставляется с указанием источника выполнения.    

Режим и порядок работы:

• Виртуальная справочная служба работает все дни  недели
• Запросы выполняются в течение 3-5 суток с момента поступления. Запросы, поступившие в праздничные дни, выполняются в  течение 3-х первых рабочих дней.

Уважаемые пользователи!

 Просим вас корректно и вежливо формулировать свой запрос!

Мы не сможем:

• написать за вас реферат, диплом или диссертацию;
• решить за вас задачи по физике, химии и другим предметам;
• оказать юридическую консультацию;
• помочь разгадать кроссворд и найти ответы на вопросы викторин или конкурсов;
• предоставить информацию коммерческого характера.

Для того чтобы задать вопрос сотрудникам МБУК "Рославльская МЦБС", заполните поля формы обратной связи и нажмите на кнопку "Отправить".